1月以来，钟村街道便民服务中心迎来2024年个人出租房屋税费缴纳业务高峰期，为做好业务高峰期间办事群众的疏导工作，维持业务大厅运行秩序，钟村街道便民服务中心多措并举平稳度过2024年个人出租房屋税费缴纳业务高峰期。

一是严抓大厅服务质量。为更好引导办事群众办理出租房屋税费缴纳业务，中心派出业务骨干，配合出租房屋税费缴纳窗口开展现场导办、帮办、预约服务，主动询问群众办事需求，引导群众合理分流，让群众切实感受政务服务的温度。同时提供“下班延时办”服务，直到最后一位办事群众满意离开，避免服务对象“白跑一趟”，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的理念。

二是合理调整窗口设置。在税费缴纳业务高峰期间，根据当前排队等候人数灵活开放备用窗口，增派工作人员为群众提供服务，缩短群众排队等候时长，有效化解业务办理高峰期人员拥堵情况。

三是积极宣传网办渠道。大力推进“网办服务”，在导办台放置个人出租房屋税费缴纳业务线上办理指南，并在《事项办理须知》中加入线上办理指南内容。向符合线上缴纳税费条件的群众大力宣传“网上办”“自助办”的智慧服务模式，引导群众通过“粤税通”微信小程序自助办理税费缴纳业务，有效提高群众办事便利度。

下一步，钟村街道便民服务中心将进一步提升服务精细度、便利度水平，提高政务服务“软实力”，通过多管齐下的方式处理好个人出租房屋税费缴纳业务高峰期的压力，切实为广大企业群众提供更高效、更便捷、更智能的政务服务体验。

【撰文】郭静贤 吴宇轩

【校对】洪江